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定制橱柜受到广大消费者的欢迎

时间:2013-10-09来源:九正建材网

摘要:定制橱柜因其设计的独特性和使用的便捷性而广受欢迎,随着消费者需求的释放和生活水平的提升,定制橱柜的市场份额也越来越大。但橱柜行业发展的历程并不太长,业内的一些规范标准并不完善,导致橱柜商家和消费者之间时有摩擦。
  定制橱柜因其设计的独特性和使用的便捷性而广受欢迎,随着消费者需求的释放和生活水平的提升,定制橱柜的市场份额也越来越大。但橱柜行业发展的历程并不太长,业内的一些规范标准并不完善,导致橱柜商家和消费者之间时有摩擦。

  全额付款=霸王条款?

  橱柜产品的定制方式让消费者的各类需求能够得到充分满足,但也正是因为这个定制的特性,导致橱柜产品只具备特定的适用性。橱柜商家往往会要求消费者在预约上门测量之前交一部分预付款,上门测量之后凭设计图全额付款,之后才会上门安装。这种合同中强调的未安装之前就必须全额付款的方式,就让很多消费者认为是霸王条款。

  定制橱柜是需要在消费者下单后才进行生产制作的,如果消费者对最后的成品不满意,或者是橱柜企业本身就是在“挂羊头卖狗肉”,但是因为消费者在一开始就付全款而不予退还。那不是哑巴吃黄连,有苦说不出?

  消费者还有另外担心,那就是付全款之后,商家态度会出现转变。曾有消费者遇到了这样的问题,付全款之后,在找到橱柜企业进行设计沟通时,橱柜商家一拖再拖。跟商家提到要退款,商家也是左推右推,最后的成品出来也是让人失望不已。但由于一开始就已经付款,没有质量问题也不能退款,最后该消费者也是只能将苦水往肚里吞了。

  实为商家无奈之举

  其实对定制橱柜企业而言,这样的付款方式也是无奈之举。由于定制橱柜成本高,又具有“唯一性”若是消费者在中途反悔,而橱柜产家已经开始制作了,那么产生的费用该由谁承担?定制橱柜与电视机等产品不一样,购买电视机的消费者退货之后照样可以卖给其他用户。其实,定制橱柜在前期设计师实地测量时,商家就已经开始承担起定制橱柜的成本费用了,所以一旦确定下订单,消费者缴纳定制橱柜的全款是有利于良性的商业运作的”,某橱柜品牌老总说:“客户的选择,就是认可我们,最后也会同意全额付款,我们也是以强有力的服务作为保障,始终坚持以‘客户满意为主’的经营理念。

  业界专家称,目前定制橱柜行业由于没有强制性约束机制,导致“霸王条款”的出现,要想解决这一问题,为广大消费者和商家提供公平、公正的商业环境,成立或者设置一个类似支付宝的第三方监督机制,不可谓不是一剂良方。然而,某专家表示,定制橱柜中确定下单交付全款并非“霸王条款”,这只是交易习惯的一种体现。针对消费者在这一条款中处于弱势地位,他建议消费者在签订定制橱柜协议时,将产品的材料、颜色、尺寸、规格细化为书面材料,以备今后有据可依,有证可查。

  要真正解决这问题,一方面定制橱柜市场需要进行规范,另一方面消费者跟橱柜企业之间也应该互相理解互相体谅,才能形成好的合作方式。

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